“請帶好隨身物品，方便的話給個好評”“在平臺寫15字帶圖五星好評，可以贈送一份小菜”……如今，無論是餐廳用餐、快遞收貨，還是網約車出行，消費者都可能遇到從業者“軟磨硬泡”索要好評的情況。一句“麻煩給個五星好評”，看似客氣，卻讓不少人感到困擾，也折射出當前消費評價體系背后的行業亂象。

　　從業者索要好評，根源在于平臺評價體系的“指揮棒”效應。多數平臺將好評率與商家排名、流量分配、傭金比例直接掛鉤，好評多的商家能獲得更多曝光，差評則可能導致客源流失。在生存壓力下，商家不得不將好評指標轉嫁到一線從業者身上，甚至設置好評獎勵、差評罰款等考核機制，一線從業者只能反復向顧客求情，把本應是消費后自然反饋的評價，變成帶有強迫性的任務。

　　這種行為不僅加重了消費者的心理負擔，也扭曲了評價體系的真實性。當好評可以通過索要甚至購買獲得，真正有價值的消費評價便會被稀釋。消費者可能因虛假好評踩坑，而用心經營卻不善吆喝的商家，反而會被埋沒。長此以往，會讓行業陷入唯好評論，影響消費者的信任，阻礙市場的健康發展。

　　規范消費評價，需要多方合力。平臺應優化評價機制，減少對單一好評率的依賴，引入消費頻次、復購率、真實評價內容分析等多元指標，讓評價回歸客觀本質；監管部門應加強對刷好評、逼好評等行為的整治，明確行業紅線；商家應清醒認識到，口碑源于優質的產品與服務，而非刻意索取的好評。

　　消費評價本是連接商家與消費者的橋梁，唯有守住真實這一底線，才能讓這一反饋機制成為促進行業進步的動力，而非消費者的負擔。

　　侯藝松