12月11日10時(shí)，豐城市河洲街道和合社區(qū)碧桂園小區(qū)的樓頂，一排排新安裝的不銹鋼晾衣架在陽(yáng)光下整齊列陣。居民們忙著晾曬衣物，老黨員聶盛榮抖開剛洗凈的襯衫，欣慰地說(shuō)：“現(xiàn)在晾衣服可方便多了。以前這事真是塊心病。”

　　幾個(gè)月前，聶盛榮還常為晾曬發(fā)愁。從老城區(qū)搬來(lái)的他，習(xí)慣了家門口的屋場(chǎng)敞口曬。搬到新樓后，樓頂?shù)墓�共晾曬區(qū)不僅位置緊張，晾衣繩也搖搖晃晃。他幾次向物業(yè)反映，問題遲遲未能解決。直到有一天，社區(qū)志愿者上門走訪，聶盛榮抱著試試看的心態(tài)，提了這件小事。令他沒想到的是，僅僅一周后，社區(qū)工作人員就帶著物業(yè)負(fù)責(zé)人爬上了樓頂。他們不僅仔細(xì)查看了聶盛榮所住的樓棟，還走遍了小區(qū)每一處樓頂。半個(gè)月內(nèi)，嶄新的集中晾曬區(qū)在每棟樓的頂層建了起來(lái)。“沒想到這么快就解決了。”聶盛榮感慨，“往后有難處，我知道該找誰(shuí)了。”

　　這件看似尋常的小事，正是和合社區(qū)“有一種幸福叫黨的關(guān)懷”黨建品牌的生動(dòng)注腳。這個(gè)成立6年的社區(qū)，以省級(jí)“好社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)為突破口，獲國(guó)家級(jí)及多項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。河洲街道黨委委員、組織員黃偉說(shuō)：“社區(qū)工作的追求，就是讓服務(wù)多往前邁一步，離群眾再靠近一點(diǎn)。”

　　服務(wù)前移，首先在于聽得見聲音。和合社區(qū)在豐城市率先打造“紅色物業(yè)”，把黨支部建在物業(yè)服務(wù)一線。每周召開的四方聯(lián)席會(huì)議上，社區(qū)、物業(yè)、共建單位與業(yè)委會(huì)代表圍坐一堂，車位不足、充電樁緊缺、綠化養(yǎng)護(hù)……居民關(guān)心的議題被擺上桌面。去年以來(lái)，這樣的會(huì)議已召開90余次，推動(dòng)解決了120多個(gè)具體問題。

　　碧桂園小區(qū)曾深受停車充電難題困擾。經(jīng)居民反映，社區(qū)通過聯(lián)席會(huì)議積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金建起3處智慧充電車棚，新增停車位160余個(gè)。“以前電動(dòng)自行車亂停亂放，充電還從家里拉線，看著就揪心。”居民李想花說(shuō)，“現(xiàn)在既安全又省心。”

　　社區(qū)網(wǎng)格員豐麗萍的手機(jī)里，存著十幾個(gè)居民微信群。她的微信常年置頂“一馬當(dāng)先”服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)——這個(gè)由社區(qū)先行先試的小程序，讓居民動(dòng)動(dòng)手指就能反映問題、辦理事項(xiàng)。

　　上個(gè)月，居民張毅通過平臺(tái)發(fā)來(lái)求助：全家住在深圳，需為母親辦理異地就醫(yī)備案，還要給新生兒參保。若專程趕回，既耗時(shí)又費(fèi)力。豐麗萍看到后，當(dāng)天就聯(lián)系上張毅，通過線上傳遞材料、遠(yuǎn)程核實(shí)信息，迅速辦妥了所有手續(xù)。

　　一個(gè)傍晚，社區(qū)意外收到9杯奶茶，外賣單上備注：“送給和合社區(qū)的工作人員。第一次遇見效率這么高的服務(wù)，心里特別暖。”

　　服務(wù)的溫度，同樣浸潤(rùn)在對(duì)特殊群體的關(guān)切之中。社區(qū)聯(lián)合志愿者協(xié)會(huì)，為20多名外賣騎手打造了“新心驛站”。這些騎手大多來(lái)自外地，子女放學(xué)后常無(wú)人看管。驛站提供臨時(shí)托管、飲水歇腳、應(yīng)急幫扶等服務(wù)，成了他們的溫暖港灣。騎手陳俊說(shuō)：“送單間隙，能來(lái)這喝口水、充充電，就像多了個(gè)家。”

　　“我們不僅要送服務(wù)上門，更要把心安在群眾中。”社區(qū)黨支部書記雷虹說(shuō)。這份安心，體現(xiàn)在矛盾調(diào)解時(shí)的耐心與細(xì)致。社區(qū)設(shè)立的“母舅坐上”調(diào)解室，其名取自本地“娘舅主持公道”的民間傳統(tǒng)。調(diào)解員劉德水曾處理一樁漏水糾紛：樓上樓下因賠償金額爭(zhēng)執(zhí)不下，幾乎要對(duì)簿公堂。他前前后后跑了六趟，耐心溝通，最終促使雙方握手言和。“很多事看似是糾紛，其實(shí)缺的只是一座溝通的橋。”劉德水說(shuō)。

　　從樓頂?shù)牧酪录埽�到手機(jī)里的服務(wù)平臺(tái)，再到暖心調(diào)解室……幸福，就在和合社區(qū)居民的家門口。

　　江西日?qǐng)?bào)全媒體記者 余紅舉